Atbilde bez liekas gaidīšanas

Negaidi e-pastā – sazinies ar Alfabet Casino tūlīt

Raksti, zvani vai atver tērzēšanu: Alfabet Casino atbalsts atbild visu diennakti, visās septiņās nedēļas dienās.

Sazinies ar atbalstu Pieejamas 9 metodes

Izmaksāts šodien

521,981 €

7,509 Spēlētāji tiešsaistē

Nr. 104927, izsniegusi IAUI

Vidējais laiks 27 minūtes

128-bit SSL šifrēšana

Ātrākais ceļš pie atbildes

Kanāli atbalsta komandai

Izvēlies kanālu pēc jautājuma steidzamības un turpini bez minēšanas.

Pirms zvana – tērzēšana

Tērzēšana logā apakšējā stūrī der ātriem jautājumiem par kontu vai maksājumiem, un atbilde parasti pienāk trīs minūšu laikā jebkurā diennakts stundā.

Sāc tērzēšanu

Raksti mums

Uz [email protected] raksti par dokumentiem un strīdiem, kur vajadzīgs pielikums; atbilde parasti pienāk astoņu stundu laikā pēc vēstules saņemšanas.

Raksti e-pastu

Tiešs zvans atbalstam

Zvanot uz +371 6798 9037 (pēc EET laika), runā ar cilvēku par bloķētu kontu vai steidzamu maksājumu – savienojums parasti notiek vienas minūtes laikā.

Zvani tagad

Problēma Latvijā

Latvijas spēlētājam paredzēta palīdzība

Šī sadaļa aizvāc bažas, ka atbalsts nesapratīs latviski vai būs citā laika joslā.

Kā sazināties

Tālruņa numurs+371 6798 9037

Atbalsta laika joslaEET

Valodaslatviešu, angļu, krievu

E-pasta adrese[email protected]

Uzraudzība

Uzraugošā iestādeIzložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija (IAUI), licence 104927

Palīdzība

Palīdzība ar spēļu problēmāmAtkarību profilakses centrs, Latvijas Nacionālais atkarību centrs, Spelpatiesi.lv

Alfabet Casino: ko sagatavot pirms sazināšanās

Ja līdzi būs šie dati, mūsu komanda atbildēs bez papildu jautājumiem.

Reģistrētā e-pasta adrese
Spēlētāja konts vai lietotājvārds
Maksājuma datums un summa
Īss problēmas apraksts
Ekrānuzņēmums ar kļūdu, ja tāds ir

Pareizā adrese

E-pasta adreses katram jautājumam

Šī tabula novērš kavēšanos, kad vēstule nonāk pie nodaļas, kas ar to nestrādā.

Konts

Vispārīgs atbalsts un spēles[email protected]

Dokumentu pārbaude (KYC)[email protected]

Nauda

Iemaksas un izmaksas[email protected]

Cits

Sūdzības par pakalpojumu[email protected]

Personas dati un privātums[email protected]

Sadarbība un partnerība[email protected]

Operators un licence

Uzzini, kas uztur šo kazino

Pēc šīs rindas tu zināsi, kas ir kazino īpašnieks un kur vērsties ar jautājumiem.

Uzņēmums

Juridiskais nosaukumsAlfabet Casino SIA

Reģistra numurs155321024 (Latvija)

AdreseElizabetes iela, Rīga

Licence

Uzraugošā iestādeIzložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija (IAUI)

Licences numurs104927

E-pasts

Atbalsta e-pasts[email protected]

Tava sūdzība tiks izskatīta

Vispirms atbalsts, tad regulators

Neuztraucies, ka sūdzība pazudīs: tai ir skaidra gaita un atbildīgais regulators.

Apraksti notikumu ar detaļām

Raksti uz [email protected] un apraksti, kas notika, pievienojot datumu, summu un ekrānuzņēmumu. Mūsu komanda saņem sūdzību un sāk to izskatīt.

Kad saņemšu atbildi?

Saņemsi apstiprinājumu ar sūdzības numuru, uz kuru varēsi atsaukties. Atbildi parasti sniedzam rakstiski uz tavu reģistrācijas e-pastu.

Alfabet Casino pārskata vēlreiz

Ja risinājums tev nešķiet godīgs, lūdz, lai lietu pārskata vadītājs. Alfabet Casino pārbauda situāciju vēlreiz un sniedz pamatotu lēmumu.

Sūdzība uzraugošajai iestādei

Ja arī pēc pārskatīšanas neesi apmierināts, vērsies pie Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcijas. Sūdzību iesniedz pēc tam, kad esi devis mums iespēju to atrisināt.

Kad atbildēs atbalsts

Pārbaudi atbalsta laikus un atbildes ātrumu

Nezini, vai kāds atbildēs nakts vidū: šie laiki parāda, cik ātri saņemsi palīdzību.

Tērzēšana

Tērzēšanas laiksVisu diennakti

Pirmā atbilde tērzēšanā3 minūtes

Laika joslaEET

E-pasts

E-pasta adrese[email protected]

Atbilde e-pastā8 stundas

Tālrunis

Tālruņa numurs+371 6798 9037

Gaidīšana pie tālruņa1 minūte

Seši jautājumi, sešas atbildes

Izlasi atbildes pirms raksti

Šīs atbildes nokārto sešus jautājumus, kurus spēlētāji Latvijā uzdod visbiežāk.

trustKāpēc man jāraksta uz [email protected] par saviem datiem?+

Datus glabājam saskaņā ar spēkā esošajiem noteikumiem, tāpēc pieprasījumu par kopiju vai dzēšanu sūti uz [email protected]. Atbilde par to, kādi dati tev pieder un ko var dzēst, pienāk rakstiski. Dažus datus gan nākas saglabāt, jo to prasa likums.

trustKo darīt, ja problēma parādās naktī vai svētdienā?+

Tērzēšana un tālrunis +371 6798 9037 strādā visu diennakti, arī naktīs un svētku dienās. Laiki norādīti pēc EET laika zonas, kas ir arī Latvijas laiks. E-pastu atbildes parasti pienāk astoņu stundu laikā.

trustKas notiek, ja gribu slēgt savu kontu pavisam?+

Kontu slēdz pēc tavas rakstiskas vēlmes, ko nosūti uz [email protected] no reģistrācijas e-pasta. Pirms tam izņem atlikumu, jo slēgtā kontā nauda paliek nepieejama. Ja esi atkarīgs no spēlēm, pieprasi arī pašizslēgšanu uz noteiktu laiku.

trustKas notiek, kad rakstu angliski vai krieviski?+

Atbalsts atbild latviešu, angļu un krievu valodā, tāpēc rakstīt vari tajā, kurā jūties drošāk. Tērzēšanā atbilde parasti pienāk trīs minūšu laikā, bet tālrunī runā dzīvs cilvēks. Ja raksti e-pastu, norādi valodu, kurā vēlies atbildi.

trustKur atrast licences numuru un uzraugošo iestādi?+

Licence 104927 izsniegta Latvijā, un darbību uzrauga Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija (IAUI). Operatora juridiskā adrese ir Elizabetes iela, Rīgā. Šie dati palīdz pārbaudīt, ar ko tieši tu spēlē.

trustKur atrast to, ko atbalsts prasa, lai atrastu manu kontu?+

Pietiek ar vārdu, uzvārdu, reģistrācijas e-pasta adresi un īsu problēmas aprakstu. Paroles atbalsts nekad neprasa un tās nesūti, pat ja kāds to lūgtu. Verifikācijas dokumentus sūti uz [email protected], maksājumu jautājumus uz [email protected].